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工作日提交且资料完整，一般 1 个工作日内给出审核结论；信息缺项会被退回补交，补交后重新计时。审核通过会同时发出短信与邮件，邮件里包含账号初始密码和首次登录步骤。超过 1 个工作日仍未收到通知，可先到进度查询页看当前状态，再决定是否提工单。

一个主账号可以创建多个成员账号，数量按开通时选择的团队规模分配。成员账号由管理员在后台添加、停用和分配权限，各自独立登录，操作记录分开留存。不建议多人共用同一个账号登录，否则操作日志会混在一起，出现数据异常时很难定位到人。

登录页提供找回入口，通过已绑定的手机号或邮箱接收验证码即可重置密码。原手机号已停用时，由管理员在成员管理里发起改绑；管理员账号无法自助改绑的，提交工单并附组织证明材料，核实后一般在 2 小时内处理。重置完成后建议顺手更新绑定信息，避免下次再走一遍流程。

先换一个浏览器或换一条网络再试一次，同时清理一下缓存；如果仍然异常，到状态页查看是否处于维护窗口。状态页会同步当前服务情况和预计恢复时间。确认是持续性故障再提工单，附上截图、发生时间和网络环境，定位会快很多。

团队名称、管理员账号、发票信息都可以在账号设置中调整，提交后由后台核验，通常当日生效。管理员变更需要原管理员确认；原账号已无法登录的，走工单核实流程。调整期间历史数据和已有的权限关系不受影响，不需要重新开通。

先按组织层级建组，再按岗位授予查看或编辑权限，同一成员可以同时属于多个组。建议设一个总管理员统一对外，再为每个校区指定一名子管理员，日常人员进出在子管理员处处理，避免所有改动都压在一个账号上，也方便后续交接。

是同一套账号体系，两端使用相同登录凭据，数据实时同步。建议首次登录在网页端完成资料补全与权限配置，之后用手机端查看通知和进度会更方便。注意不要在两端同时修改同一份资料，否则后提交的内容会覆盖前面的改动。